O Q21VOICE é uma metodologia de inquérito on-line que convida cada cliente a dar a sua opinião sobre a experiência de consumo que acabou de ter.
Através desse feedback terá uma noção imediata de como é percepcionada a sua marca, quais os hábitos de consumo e qual o nível de satisfação com o seu serviço.

O Q21VOICE é um sistema pioneiro em Portugal, desenvolvido inteiramente pela Q21. Assim é uma ferramenta inteiramente adaptável as necessidades especificas de cada projecto.

Com uma larga experiência ao nível da consultoria de serviço ao cliente o Q21VOICE permite-lhe o acesso constante ao decorrer do estudo visualizando 24 horas por dia todos os inquéritos on-line realizados bem como os resultados provisórios até ao fecho do estudo.

O Q21VOICE não sendo um estudo de mercado com uma amostra representativa, é essencialmente uma ferramenta de comunicação para com o seu cliente e uma ferramenta de fidelização. Simultaneamente, através dos nossos barómetros,  terá uma imagem imediata da forma como a sua marca é percepcionada qual o grau de satisfação e hábitos de consumo do seu cliente.